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餐饮行业怎样选择适合自己的管理软件
  • 作者:admin
  • 发表时间:2022-06-15 11:34
  • 来源:未知

餐饮t业如何选择合适的门店管理软件
餐馆老板在选择餐饮软件时,通常通过以下三种方式进行选择:一是通过介绍行业内的熟人、朋友和合作伙伴;其次,通过对积极进行现场销售的软件供应商的比较;第三,通过在互联网和各种专业媒体等各种媒体上的介绍和广告。然而,由于餐饮软件和餐饮管理系统的复杂性、餐饮业态的多样性、老板的期望以及员工素质的特殊性,餐饮老板在餐饮信息领域很难找到合适的餐饮管理系统和满意的合作伙伴。
 
第一:在概念层面,我们强调不应该关注产品,而应该关注客户的需求。
 
目前,市场上大多数餐饮软件供应商都在推销自己的产品,而不管自己的产品是什么。 易讯卡科技认为,餐饮业务类型包括中餐、西餐、中式快餐、西式快餐、休闲茶馆、咖啡馆、送货配送、集团连锁。不同的餐饮业务类型有着非常不同的餐饮业务流程,自然餐饮管理软件所需的功能也非常不同;此外,如果它们处于不同的发展阶段,即使餐饮行业是相同的,对餐饮管理软件的需求也会表现出很大的差异。
 
例如,一些餐厅仍处于发展的初级阶段,对餐饮管理软件的要求仅停留在业务流程的自动处理上,如电脑收银、自动打印和传送单据到厨房等;对后勤仓库和成本控制提出了要求,对后勤仓库和成本管理提出了相应的要求;有必要对运营数据和客户消费数据进行分析,以调整和构建餐厅的运营方向和政策。
 
因此,要选择合适的软件系统,首先需要对产品是否适合自己的需要做出基本判断,而不是仅仅依靠软件提供商的自我推广。因此,往往需要有专业的餐饮或餐饮信息专家来提供科学、客观、公正的咨询和指导。
 
第二:看产品质量
 
餐饮软件是餐饮企业的一种工具。检验产品质量要注意三点:一是产品不是最好的,而是最合适的;二是要结合自身特点,把握主要矛盾,不要指望餐饮软件解决管理中的所有问题;第三,安全性、可靠性和稳定性的重要性大于产品功能的丰富性。根据易讯卡软件的多年服务经验来说,现在市场上已经相对成熟的软件,大部分只使用了餐饮软件30%-40%的功能,而产品本身的数据安全性和系统的稳定性决定了用户对系统评价的最重要因素。
 
第三:服务意识和服务能力
 
软件就是服务!如果提供餐饮管理软件的服务商没有良好的服务意识,或者没有良好的服务能力,那么最好的产品就不能发挥应有的作用。该服务包括三个方面:一是售前咨询,包括了解用户的真实需求和推荐产品选择;二是销售过程中的实施和培训服务,这非常重要。服务器的可靠程度直接影响到系统数据的安全性和稳定性,培训的质量直接关系到系统运行的效率。培训应分为岗位培训、统一演练、加强各部门各岗位的沟通互动、逐一考核。考核合格后,方可上岗。一般来说,培训岗位应包括:点菜员、大堂经理出纳、厨房主管、仓库管理员、财务人员、系统管理员、总经理;最后是售后服务,包括门店陪同、现场支持、电话支持、电脑远程服务等。一套好的软件还应辅以一套完整的售后服务计划,以满足客户的需求,包括建立客户维护服务档案、制定维护服务水平等。
 

考察一个系统服务商服务意识和服务能力简单易行的方法是看其是否建立了相对完整的服务流程和服务标准。如果一个软件提供商连最起码的服务流程和服务标准都没有建立起来,就很难相信其在今后的服务中能及时满足用户的服务需求。
上述就是为你介绍的有关餐饮行业怎样选择适合自己的管理软件的内容,对此你还有什么不了解的,欢迎前来咨询我们网站,我们会有技术人员为你讲解。


 

关键词:  餐饮管理软件  会员管理软件

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