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疫情下的零售业该怎么办?
  • 作者:NatecChina
  • 发表时间:2021-11-01 16:40
  • 来源:易讯卡科技


自2020年初以来的新冠疫情,让零售行业蒙上一层迷雾,中途时好时坏,随着天气转冷,新一轮疫情又出现了扩散,最近又有很多地区爆出病例:新疆乌鲁木齐;内蒙古二连浩特市、阿拉善盟、锡林郭勒盟、额济纳旗;甘肃兰州、张掖、嘉峪关;陕西西安市;宁夏银川市、吴忠市;北京昌平区、丰台区;贵州遵义市;湖南长沙市均加强了疫情防控,看来疫情短时间之内无法彻底消除。疫情笼罩之下无论是大、中、小企业,都停止了扩张计划,甚至营销部的项目和预算也不得不紧急停止。一些企业甚至不得不取消展会或公司周年纪念活动,以“节流”方式度过这段艰难的时光。零售业惨不忍睹,惨不忍睹,惨不忍睹。我们只能等死吗?
 
街上人流锐减,大家都捂紧了自己钱袋子,商家很难找到新客户。你是不是该去找找老客户了?
在目前的情况下,市场和社交媒体推广的空间和有效性非常有限,新客户的机会也很少。唯一的生存之道就是挽救一批老客户。留住老客户的成本较低,也适合目前预算有限的情况。
如果您一直在存储客户和会员数据,恭喜您。我们可以使用这些数据和模型,例如即最近到店时间、消费频率、消费金额等找出消费频繁、最近消费和高端消费的成员,并认真维护这一群体。按照28法则,20%的客户贡献了80%的销售额,因此我们应该特别将大部分资源投入到这20%的高端客户身上。
此外,还有一类客户的消费频率和数量并不特别高,但特别喜欢与您的品牌互动。这类客户,也被称为“宣传”,愿意与自己分享和推广你的产品,作为一个活的标志,通常活跃在社交媒体上。对于这些客人来说,社交媒体的内容管理比金钱投资更重要。
也就是说,有危险也有机会。市场低迷,消费者对商家降价抱有期望。他们希望零售业能在这个“特殊”时期与大家一起降价“渡过难关”。优惠和折扣在不同的名称下是相同的。零售业从“同甘共苦”的角度开展优惠活动,起点动人,更能打动顾客。从客户的角度来看,这种折扣和“新冠”一样罕见,所以我们会抓住这个机会购买。
零售业前景黯淡,而会员管理更为重要
会员管理系统的重点在于留住客户、最大化客户利益、延长客户生命周期和降低销售成本。为了管理老客户的忠诚度并刺激再消费,可以使用会员管理软件。会员管理软件有很多功能和模式,包括发送促销信息、推荐人奖励、储值积分、礼品交换、打印、消费反利等。但最重要的是选择熟悉零售业务的供应商。
无论什么样的功能,手机都是必不可少的。手机作为最重要的宣传窗口,是营销客户的必由之路。
零售销售低迷,生意萧条,促销预算缩水。现在是考验企业耐力的时候了。记住,要找到熟悉零售业的会员管理系统供应商,这样才能事半功倍。
对零售技术趋势感兴趣的读者欢迎随时联系我们,让我们的会员管理系统、门店管理系统等各行业管理软件,助你走过这段艰难岁月,并最终迈向增长!